eSIM para Hong KongDatos de viaje 5G/4G al instante, entregados por correo electrónico

Los planes de eSIM para Hong Kong se conectan a csl y SmarTone, dos de los mayores operadores de Hong Kong, con 5G en la isla de Hong Kong y Kowloon y 4G/LTE en los Nuevos Territorios y las islas periféricas.

Sí. Hong Kong no bloquea Google, WhatsApp, Instagram ni otras aplicaciones internacionales como lo hace China continental, así que todo funciona con normalidad con la eSIM.

Los planes solo para Hong Kong funcionan en Hong Kong. Si también va a visitar Macao u otros países, elija un plan multipaís que incluya esos destinos; los países cubiertos se indican en la página de cada plan.

Una eSIM para Hong Kong es un perfil SIM digital que añade un plan de datos móviles prepago a su teléfono sin necesidad de una tarjeta SIM de plástico. Usted compra un plan online, recibe un código QR por correo electrónico, lo escanea en los ajustes del teléfono y su teléfono se conecta a csl, SmarTone en Hong Kong. Su SIM habitual se queda en el teléfono.

La mayoría de los teléfonos de 2019 en adelante son compatibles con eSIM, entre ellos el iPhone XS/XR y posteriores, el Samsung Galaxy S20 y posteriores (además de los Z Fold/Z Flip) y el Google Pixel 3 y posteriores. Su teléfono también debe estar liberado (sin bloqueo de operador). Comprobación rápida: marque *#06#; si aparece un número EID, su teléfono es compatible con eSIM.

Instálela en casa o en el aeropuerto mientras tenga Wi-Fi: la instalación necesita conexión a Internet. El periodo de validez empieza cuando la eSIM se conecta por primera vez a una red compatible en Hong Kong, no cuando la instala, así que instalarla unos días antes no le hace perder ningún día.

Sí. Active la itinerancia de datos para la línea de la eSIM (Ajustes › Datos móviles › su eSIM). Una eSIM de viaje se conecta a las redes locales de Hong Kong como línea visitante, por lo que el teléfono necesita tener el roaming activado para ella. No cuesta nada extra: los datos salen de su plan prepago. Mantenga desactivada la itinerancia de datos en su SIM habitual y su operador no tendrá nada que cobrarle.

No. Es una eSIM solo de datos. Use WhatsApp, LINE, FaceTime, Messenger u otras aplicaciones para llamadas y mensajes. Su SIM habitual puede seguir activa junto a ella para recibir los códigos de verificación por SMS.

Sí, en los planes marcados con Recarga. Abra la página Mi eSIM, inicie sesión con su correo electrónico y añada más datos a la misma eSIM, sin necesidad de instalar un nuevo código QR.

La mayoría de los problemas de conexión se solucionan activando la itinerancia de datos (roaming) en la línea de la eSIM y reiniciando el teléfono. Si sigue sin conectarse, póngase en contacto con atención al cliente indicando el correo electrónico de su pedido: respondemos en un plazo de 24 horas y, si un problema de nuestra parte no se puede solucionar, reemplazamos la eSIM o le reembolsamos el importe íntegro. Un cambio de planes no es motivo de reembolso: una vez enviado el código QR por correo electrónico, la eSIM ya se ha emitido a su nombre y no se puede cancelar, así que compruebe sus fechas y su teléfono antes de comprar.